KU游★ღ。KU游官方九州酷游平台★ღ，上海峰鼎汇智能科技有限公司（以下简称峰鼎汇）曾是典型的家电代理商★ღ，现作为东芝生活电器苏南地区运营商★ღ，已在南通★ღ、无锡及苏州市场布局11家东芝星级生活馆★ღ。而在2023年时★ღ，该公司仅开设两三家专卖店★ღ，大部分门店均为2024年集中开业★ღ。客观而言★ღ，近几年整体市场环境对代理商并不友好★ღ，峰鼎汇为何仍敢大规模拓店？

　　该公司总经理高玉聪向《现代家电》记者介绍★ღ，2008年大学毕业后★ღ，他便进入美的工厂工作★ღ，在美的厨热事业部推行各省区直营公司阶段★ღ，加入直营公司并任职苏州地区经理★ღ，负责苏州市场★ღ。2018年★ღ，美的集团启动渠道转型★ღ，推动代理商向运营商转变★ღ，他也彻底与品牌脱钩★ღ，转型为纯运营商★ღ。而在美的品牌工作的经历★ღ，让他对美的推动的渠道改革政策高度认同且坚决执行★ღ，因此转型过程中心态平稳★ღ，实现了平稳过渡★ღ。目前★ღ，除专卖店外btchina联盟★ღ，公司还在区域家电零售地标店设有部分零售网点★ღ。虽还保留少量批发业务btchina联盟★ღ，但仅用于维护原有客户★ღ，已属业务补充★ღ，零售业务已成为公司核心支柱★ღ。

　　高总坦言★ღ，转型挑战也不小★ღ。此前作为纯批发商★ღ，运营逻辑相对简单★ღ，只需制定政策后由业务员对接客户★ღ、拓展业务即可★ღ。而全面转型为零售商后★ღ，对工作的细致度要求大幅提升★ღ，需逐一解决获客★ღ、团队成交技巧培训★ღ、售后服务质量保障等一系列实际问题★ღ，每一项都需投入足够精力★ღ，远比批发业务复杂★ღ。不过★ღ，正是跟随美的品牌参与零售转型★ღ，品牌侧对运营精细化程度★ღ、终端服务能力提出的更高要求★ღ，让公司夯实了衔接品牌与终端消费者的关键能力★ღ，也由此开辟了新的发展空间★ღ。

　　高总强调★ღ，未来将持续推进零售转型★ღ，核心方向是完善终端门店布局★ღ，计划在其代理区域内的每个县级市各开设一家东芝星级生活馆★ღ。当然★ღ，开店本身并非核心难点★ღ，真正的挑战在于实现门店的持续经营与长效存活★ღ，这需依赖两大核心支撑体系★ღ：一是通过信息化管理平台实现业务全流程实时盯控★ღ，确保运营透明化★ღ；二是组建专业团队负责日常运营落地★ღ，若人员招聘与培养环节存在短板★ღ，即便门店顺利开业★ღ，也可能因缺乏有效运营支撑陷入开而不活的无效经营状态★ღ。

　　在人员配置上★ღ，峰鼎汇对经营效益好的门店★ღ，推行合伙人模式★ღ，通过与店长建立深度利益绑定机制★ღ，将店长个人收益与门店业绩增长直接挂钩★ღ，最大化激发其经营主动性★ღ、决策能动性与责任意识★ღ。对运营成本偏高★ღ、因投入回报预期或管理复杂度导致合伙人模式推进难度较大的门店★ღ，则采用公司直营模式★ღ。各门店以3~4人作为基础配置★ღ，涵盖店长★ღ、导购员与业务员★ღ。店长作为门店核心★ღ，负责统筹日常运营管理★ღ、团队协调酷游KU游★ღ、业绩目标拆解与落地★ღ。业务员则以店外业务拓展为核心职责★ღ。同时★ღ，公司为每个区域配备专属区域负责人★ღ，统筹该区域内所有门店的运营协调★ღ、问题及时解决与日常监督★ღ，线上业务也有专人专项跟进★ღ，确保线上获客酷游KU游★ღ、内容运营★ღ、客户线上咨询对接等工作的连贯性与专业性酷游KU游★ღ。

　　整体运营遵循有要求★ღ、有反馈的管理原则★ღ，明确各环节责任人与信息反馈闭环★ღ，确保从区域管理到门店执行★ღ、从线下业务到线上运营的每一项工作均有专人负责★ღ、有执行标准★ღ、有结果反馈★ღ，实现管理无死角★ღ、运营有回响★ღ。

　　例如★ღ，公司明确要求导购需在每日下班前★ღ，于公司群内完成规范化工作反馈★ღ，内容包括客户跟进具体情况★ღ、客户意向程度★ღ、已执行的推广动作等★ღ。而依托信息化系统★ღ，每个客户的关键数据可直观呈现★ღ，包括客户是新客户开发★ღ，还是老客户维护★ღ，新客户来自哪个渠道等★ღ，都能够清晰明了★ღ。同时★ღ，各门店每日也要盘点运营中遇到的问题★ღ，形成问题清单并明确解决路径★ღ，确保工作有复盘★ღ、执行有闭环★ღ。可以说是事无巨细的管理标准★ღ。高总认为★ღ，这种精细化管理不仅能提升终端运营效率★ღ，还能通过透明化反馈激发团队良性比拼★ღ，同时帮助员工养成规律★ღ、细致的工作习惯★ღ，为其长期职业成长奠定基础★ღ。

　　当然★ღ，精细化管理的落地★ღ，要有合理的激励体系为前提★ღ。高总介绍★ღ，针对导购员★ღ，基础薪酬与月度成交单量挂钩★ღ，根据月度成交单量设置三级差异化档位★ღ，销售提成则按特价机★ღ、新品★ღ、套餐等产品类型差异化设定★ღ，确保导购员实现多劳多得★ღ、优绩优酬★ღ。此外★ღ，公司针对线上推广设置专项额外奖励★ღ，导购员拍摄的短视频若符合公司质量标准★ღ，每条可获100元奖励★ღ。同时每周对导购发布短视频的流量数据进行排名★ღ，对前三名给予额外奖励★ღ，以此充分调动导购员主动参与线上运营的积极性★ღ。

　　当前★ღ，专业家电卖场与建材家居市场普遍面临客流锐减的行业共性难题★ღ，专卖店若想突破获客瓶颈★ღ，必须具备线上线下全域联动的运营能力★ღ，方能打通高效获客链路★ღ。

　　高总介绍★ღ，公司明确要求每家门店配置专职线上运营人员★ღ，全面覆盖小红书酷游KU游★ღ、抖音★ღ、视频号等主流流量平台★ღ。同时推动全员参与线上推广★ღ，通过多平台矩阵触达分散化★ღ、碎片化的目标客群★ღ，最大化线上流量获取效率★ღ。

　　线上获客的核心在于持续★ღ、高质量的内容输出btchina联盟★ღ，但这一需求也对终端人员能力提出严峻挑战★ღ，员工需每日产出适配多平台的视频文案★ღ、产品推广图文等素材★ღ，而终端人员普遍存在内容创作能力不足的问题★ღ。高总借助AI弥补员工内容创作能力不足的短板★ღ。具体而言★ღ，在公司的数字化管理平台上引入AI技术★ღ，与终端运营深度融合★ღ，将企业经营的产品参数★ღ、品牌价值★ღ、渠道特性等核心信息系统化梳理★ღ，形成标准化知识库★ღ，再对AI大模型进行专项训练★ღ，使其可自动生成适配视频号酷游KU游★ღ、朋友圈等场景的高适配性推广文案★ღ。让所有导购员可直接复用专业文案★ღ，大幅降低手动创作耗时★ღ，将导购精力聚焦于客户需求对接★ღ、转化成交等核心环节★ღ，有效提升终端人效★ღ。

　　高总认为★ღ，在AI工具的加持下★ღ，个人执行意愿已超越年龄★ღ、基础能力★ღ，成为影响线上运营效果的核心因素★ღ。目前★ღ，终端已形成主动参与的良性循环★ღ，新品上市后★ღ，员工会自发拍摄产品素材并上传至系统btchina联盟★ღ，通过AI生成多平台推广内容★ღ。加之门店直播常态化运营★ღ，进一步扩大品牌曝光与客群触达范围★ღ，当前公司30%的销售额已来源于线上自媒体引流后的到店转化★ღ。

　　峰鼎汇将异业合作作为本地化获客的重要补充★ღ，通过标准化运营体系构建本地化商业生态协同★ღ。公司不仅为导购制定明确的异业合作考核指标★ღ，如每周联系异业合作方的数量★ღ、频次等★ღ，还对合作对接流程★ღ、合作推进节点★ღ、客情维护标准等制定相应规范指导★ღ，确保异业合作从零散对接转向体系化协同★ღ。这种以客情为基础的异业合作模式★ღ，已帮助公司赢得周边商户的深度支持★ღ，目前异业合作贡献的销售额占比达15%★ღ，成为线下获客的稳定支柱★ღ。

　　家博会则是公司线下销售的另一核心增长极★ღ。据高总介绍★ღ，公司2023年首次参与家博会便实现700余万元销售额★ღ，2024年全年家博会销售额突破800万元★ღ，2025年截至9月销售额已接近700万元★ღ，家博会已成为企业重要的营收来源之一★ღ。

　　在高总看来★ღ，当前线上线下客流均呈现分散化趋势★ღ，经销商必须具备以流量为导向的动态资源配置思维★ღ，哪里有人流★ღ、哪里有转化潜力★ღ，就向哪里倾斜运营资源★ღ，以此最大化降低单一渠道客流波动带来的经营风险★ღ。

　　峰鼎汇主营东芝白色家电★ღ，涵盖冰箱★ღ、洗衣机★ღ、烟灶★ღ、热水器★ღ、微波炉等品类★ღ，全面覆盖家庭厨房与日常居住场景★ღ。从行业趋势来看★ღ，家电销售前置化趋势愈发显著★ღ，若不布局中央空调等前置类产品★ღ，到店客户易被经营中央空调的商家提前筛选酷游KU游★ღ，后续冰洗★ღ、厨电等后端产品的销售机会将大幅缩减★ღ。也可以看到★ღ，越来越多商家转向集成化运营★ღ，通过扩充经营品类提升核心竞争力★ღ，毕竟目标客群总量相对固定★ღ，丰富品类可直接带来业绩增量★ღ。

　　高总介绍★ღ，他最初聚焦厨卫领域★ღ，对热水器★ღ、烟机★ღ、灶具具备深厚专业认知★ღ，代理东芝品牌后★ღ，又研究了冰箱与洗衣机业务★ღ。此前★ღ，他还曾独立运营一家COLMO体验店★ღ，虽仅一年多时间★ღ，却借此深入研究并掌握了中央空调btchina联盟★ღ、新风★ღ、地暖等前置类产品的核心知识★ღ，形成前置产品销售能力★ღ。

　　在高总看来★ღ，当前冰箱★ღ、洗衣机等标品型号固定★ღ，与客户沟通时常陷入价格及功能博弈★ღ，可挖掘的额外价值有限★ღ。而系统类产品更具发展前景★ღ，核心原因在于中央空调★ღ、新风★ღ、地暖等系统类产品具备一定专业门槛★ღ，不同专业度从业者输出的解决方案存在差异★ღ，用户选择他或其他商家★ღ，获取的方案大概率不同★ღ，这正是专业价值的核心体现★ღ。

　　目前针对中央空调销售★ღ，高总秉持专业人做专业事的原则★ღ，采用轻资产与专业协作模式★ღ。产品端联动当地中央空调经销商资源构建稳定货源保障体系★ღ，自身专注客户需求对接与业务落地★ღ，无需承担囤货压力★ღ，服务端则与品牌专属安装团队合作★ღ，既保障安装品质★ღ，又有效降低运营成本★ღ。

　　高总同时要求所有导购同步学习中央空调知识并参与相关业务★ღ，遇到单值大的客户★ღ，均由他亲自对接需求★ღ，确定需求后再交由团队落地执行★ღ。他还会总结实战经验并赋能团队★ღ，明确面对各类客户的沟通技巧与产品介绍方法★ღ，助力团队拿下订单★ღ，确保团队能支撑前置品类业务需求★ღ。而成交后通过优质服务建立客户信任★ღ，待客户后续有冰洗★ღ、烟机★ღ、灶具等需求时★ღ，大概率会优先选择峰鼎汇推荐的产品★ღ，形成一单带多单效应★ღ，既提升单客产值★ღ，又增强企业抗风险能力酷游KU游★ღ。

　　在当下复杂的家电市场环境中★ღ，经销商打破固有经营思维★ღ、务实应对市场变化已成为生存基础btchina联盟★ღ，而深耕运营细节★ღ、主动寻求破局酷游KU游★ღ，进而成为新流通体系中不可替代的价值创造主体★ღ，才是实现从活下来到活得好的关键★ღ。在高总看来★ღ，跟着时代发展步伐★ღ，通过零售转型的持续深化与核心能力的进一步提升★ღ，方能实现从活得好到活得强的跨越★ღ，为品牌在区域市场的深耕与自身长期发展注入更强动能★ღ。